Field Technical Support

Responsabilidades: Instalação de software em laptops/desktops Windows e Apple (IMAC e suporte remoto) Solução de problemas pós-implantação em plataformas Windows, macOS e dispositivos móveis Suporte a impressoras (instalação e manutenção) Gerenciamento de descarte, redistribuição e recuperação de ativos Coordenação de envio e logística de equipamentos de TI Suporte a backup e recuperação de dados Execução de ciclos de atualização de hardware e reparos em garantia Suporte presencial (Walk-up) e a executivos (VIP) Verificações e suporte de áudio/vídeo Gestão de peças de reposição e operações de depósito Suporte de primeiro nível para ambientes VDI Manutenção de inventário e etiquetagem de ativos em sistemas de gestão Colaboração com equipes internas para onboarding de novos colaboradores Geração de relatórios semanais de inventário e movimentação de equipamentos Agendamento de reparos com fornecedores externos Garantir conformidade com padrões e políticas da empresa Requisitos: Experiência em TI com formação técnica Conhecimento em plataformas Windows e macOS, incluindo equipamentos portáteis Experiência em imagem de sistemas Windows 10 Familiaridade com conceitos básicos de rede (TCP/IP, Ethernet, Windows Networking) Experiência com impressoras em rede (criação de filas, manutenção de servidores) Domínio do pacote Microsoft Office e ferramentas de produtividade Disponibilidade para trabalhar em horários estendidos ou escalas modificadas Excelente atendimento ao cliente e habilidades interpessoais Organização e capacidade de priorizar múltiplas demandas Experiência em ambientes de help desk ou call center Certificações MCP e/ou A são desejáveis Facilidade de aprendizado Excelente comunicação oral e escrita Capacidade de trabalho em equipe Inglês avançado (leitura, escrita e conversação)

Location: Votorantim, BR

Posted Date: 11/1/2025