Gerente de Experiência do Cliente – Complexo de Estética

Gerente de Experiência do Cliente – Complexo de Estética Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-294627@vagas.abler.in Nível: Gerente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 09h às 19h (segunda a sábado). Disponibilidade de horário - escala Responsabilidades Da Posição O Gerente de Experiência do Cliente – Complexo de Estética é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional em todos os pontos de contato com a empresa. Este profissional deve atuar como um elo entre a equipe e os clientes, promovendo um ambiente acolhedor e profissional. Desenvolver e implementar estratégias de experiência do cliente. Supervisionar a equipe de atendimento e esteticistas, assegurando qualidade no serviço prestado. Treinar a equipe em habilidades de atendimento e relacionamento com o cliente. Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorias contínuas. Resolver conflitos e reclamações de maneira eficiente e empática. Elaborar relatórios sobre a satisfação do cliente e indicadores de desempenho. Promover ações de fidelização e retenção de clientes. Colaborar com o marketing para campanhas que melhorem a experiência do cliente. Manter-se atualizado sobre tendências de mercado em estética e atendimento. Garantir que a comunicação da marca seja consistente e alinhada com os valores da empresa. Requisitos Obrigatórios Para a Posição Experiência comprovada em gestão de equipes Conhecimento profundo em atendimento ao cliente Habilidade em comunicação verbal e escrita Capacidade de resolver conflitos e problemas Formação superior em áreas relacionadas Domínio de métricas de satisfação do cliente Proatividade e espírito de equipe Conhecimento em estratégias de marketing Familiaridade com ferramentas de CRM Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipe J-18808-Ljbffr

Location: Eusébio, Ceará, BR

Posted Date: 11/1/2025